Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi ÇözümüÇağrı Merkezi Yönetiminde Yeni Dönem Callie ile başlıyor.
YZ Call Center
Yapay Zeka Destekli Çağrı Yönetimi
Callie’nin gelişmiş yapay zeka teknolojisi, çağrılarınızı yönetmek için tasarlandı. Müşteri sorgularını hızlı bir şekilde anlayarak etkili çözümler sunar. Otomatik süreçlerle operasyonel verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşır.
- Karmaşık müşteri sorunlarına hızlı çözümler üretir.
- Çağrıların daha hızlı yanıtlanmasını sağlar.
- Operasyonel yükü azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Call Forwarding
Akıllı Yönlendirme
Callie, çağrıları en uygun birimlere veya kişilere yönlendirerek çözüm süreçlerini hızlandırır. Ekiplerin iş yükünü dengeler ve müşteri problemlerine zamanında müdahale edilmesini sağlar.
- Çağrıların uygun birimlere otomatik yönlendirilmesini sağlar.
- Müşteri sorunlarını daha hızlı çözmek için verimli bir süreç sunar.
- Operasyonel verimliliği artırır ve ekip koordinasyonunu güçlendirir.
Gelişmiş Analitik
Veriye dayalı kararlar için derinlemesine içgörüler.
Callie’nin analitik araçları, çağrı verilerini anlamlandırarak işletmenizin performansını optimize etmenize yardımcı olur. Operasyonlarınızı iyileştirmek için kapsamlı analizler sunar.
- Çağrı kalıplarını analiz ederek sorunları belirler.
- Müşteri davranışlarını anlamanızı sağlar.
- Performans metriklerini izleyerek iyileştirme fırsatları sunar.
Sektörler
Callie, farklı sektörlerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunar.
Çoklu Dil Desteği
Sınırları kaldırın, müşterilerinizle aynı dili konuşun.
Callie, farklı dillerde doğal konuşmalar gerçekleştirerek uluslararası müşterilerinizle güçlü bir bağ kurmanıza yardımcı olur. İletişimde dil engelini ortadan kaldırır.
- Müşterilerle çeşitli dillerde kusursuz iletişim kurar.
- Küresel müşteri memnuniyetini artırır.
- İşletmenizin uluslararası pazarlarda etkinliğini güçlendirir.
Görüşler
Callie'yi en iyi
callie'liler anlatır.
Callie ile müşteri memnuniyetimiz %40 arttı! Akıllı yönlendirme özelliği sayesinde ekiplerimiz daha verimli çalışıyor, müşterilerimiz ise çok daha hızlı çözümlere ulaşıyor. İş süreçlerimizdeki bu dönüşüm için Callie'ye teşekkür ederiz!
Callie, müşteri hizmetleri ekibimize esneklik ve hız kazandırdı. Akıllı yönlendirme ve çoklu kanal desteği sayesinde müşterilerimize her zaman ulaşabiliyoruz.Callie ile doğru bir yatırım yaptığımızı biliyoruz.
Otomatik çağrı yönetimi sayesinde hastalarımız artık beklemek zorunda kalmıyor. Çok dilli destek özelliği sayesinde global operasyonlarımızı sorunsuz bir şekilde yönetiyoruz. Callie, bizim için sadece bir araç değil, iş ortağımız.
